将来を見据えた製造業は、デジタル対応サービスをビジネスモデルやオペレーションモデルの礎として活用することで、市場で勝ち抜くことができる。
産業用製造業にとって、これは今、特に重要である。 世界が新型コロナの流行から脱却する中、破壊的テクノロジーの急速な進歩、経済の不安定性、顧客の期待の変化、労働市場や原材料供給市場の不確実性などが重なり合い、現在の不慣れな環境が形成されつつある。 製造企業は、その中を着実に進む方法を見つけなければならない。
将来を見据えた製造企業は、デジタル対応サービスを事業・運営モデルの要とすることで、市場で勝ち抜くことができる。
産業製造部門全体を通じて、アフターセールスやフィールドサービスにおける変化のシグナルは至るところにある。これらのシグナルに基づき、KPMGの専門家は、製造業組織が変革を加速させるために注力すべき5つの戦略的必須事項を特定した：デジタルトランスフォーメーションの考え方の確立、メリットの理解、ビジネスモデルの適応、プライバシーとセキュリティの課題への対応。
本レポートでは、デジタル・アフターサービスとフィールド・サービスによって顧客体験を向上させるために、産業用製造業が獲得できる機会を探る。 また、製造業が現在直面している課題と、成功のために必要な能力についても論じています。
智能工业企业未来展望 - 毕马威中国（中文版）
